✅ Alüminyum Pergola Sistemleri İçin Özel İade ve Değişim Politikası
Aşağıda pergoletentesistemleri.com.tr için alüminyum pergola (bioklimatik pergola, motorlu pergola, tente sistemleri vb.) ürünlerine uygun, gerçekçi ve profesyonel bir politika hazırladım. Bu ürünler genellikle özel ölçü ve sipariş üzerine üretildiği için standart tüketim mallarından daha kısıtlı bir politika uygulanır.
İade ve Değişim Politikası
İptal ve İade Süresi Siparişinizin iptali veya iadesi için yasal 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ancak ürünlerimiz özel üretim olduğu için bu süre içinde bile bazı kısıtlamalar uygulanmaktadır.
İade ve Değişim Koşulları
- Ürünleriniz özel ölçü ve projeye özel üretildiği için montaj yapıldıktan sonra iade ve iptal kabul edilmez.
- İade talebi için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Montajı yapılmış, kurulum izi taşıyan veya monte edilmiş pergolalarda iade kabul edilmez.
İade Edilemeyen Ürünler ve Durumlar
- Özel ölçüde üretilmiş alüminyum pergola sistemleri (standart olmayan ebatlar)
- Müşteri talebine göre renk, aksesuar veya ekstra özellik eklenmiş ürünler
- Montajı yapılmış veya kısmen monte edilmiş sistemler
- Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar (yanlış montaj, yanlış kullanım, doğal afet vb.)
- İndirimli/kampanyalı ürünler (belirtilmesi halinde)
Kabul Edilen İade ve Değişim Durumları
- Üretim hatası veya taşıma sırasında hasar durumunda (teslimat anında fotoğraflı tutanak tutulmalıdır)
- Yanlış ürün gönderimi (sipariş edilen modelden farklı ürün gelmesi)
İptal Süreci
- Üretim başlamadan önce: Peşinatınız iade edilir (banka komisyonları hariç).
- Üretim başladıktan sonra: İptal durumunda %20-30 restocking + üretimde oluşan maliyet kesintisi uygulanır.
- Kargo çıkmış veya montaj aşamasına gelmişse: İptal kabul edilmez.
Değişim Sadece üretim hatası veya taşıma hasarı olan ürünlerde değişim yapılır. Değişim talebiniz için ürünü incelenmek üzere iade etmeniz gerekebilir.
İade Süreci
- İade talebinizi {email address} adresine yazılı olarak bildiriniz.
- Ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır.
- Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve durum size bildirilir.
- Onaylanan iadelerde para iadesi, orijinal ödeme yöntemine 14-30 gün içinde yapılır.
Kısmi İade veya Kesinti Uygulanan Durumlar
- Üretim aşamasına girilmiş siparişler
- Hasarlı ambalaj veya ürün (müşteri sorumluluğunda)
- Montaj denemesi yapılmış ürünler
Kargo ve Nakliye
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Pahalı sistemler için takip numaralı ve sigortalı kargo kullanmanızı öneririz.
- Geri gönderimde oluşan hasarlardan sorumlu değiliz.
Garanti Ürünlerimizde yapısal garanti (genellikle 5-10 yıl) ve mekanik parça garantisi sunulmaktadır. Garanti kapsamı dışındaki hasarlar (yanlış kullanım, doğal afet, müdahale vb.) garanti dışıdır.
Hediye veya Kurumsal Siparişler Hediye olarak alınan ürünlerde iade, hediye verene yapılır.
Yardım ve İletişim İade, iptal ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için info@pergoletentesistemleri.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.